شروط الإرجاع والاستبدال

لا يمكن قبول الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو التالفة وما إلى ذلك.

يجب تقديم طلبات الإرجاع والاستبدال مع العبوة الأصلية.

في حالة اكتشاف أي فتح أو تدهور أو كسر أو تدمير أو تمزق أو استخدام أو حالات مماثلة على المنتج أو عبوته وإذا لم يكن من الممكن إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم تسليمه بها للعميل، فلن يتم قبول المنتج للإرجاع ولن يتم استرداد سعره ولن يتم استبداله.

يتم قبول المنتجات المرتجعة خلال 14 يومًا على الأكثر.

بعد وصول المنتج المطلوب إرجاعه إلى السوكاه، يُرسل للفحص الفني. في حال عدم اكتشاف أي عيب في المنتج أثناء الفحص، أو في حال تقديم تقرير يفيد بأن المنتج معيب من قِبل المستخدم، لا يُمكن قبول الإرجاع.

المشاكل الناجمة عن الولادة؛

أثناء تسليم الشحنة، في حال فحص المنتج ووجود أي تلف مادي، لا يجوز استلام الطرد من شركة الشحن. بعد استلام المنتج من شركة الشحن، لا يمكن إرجاعه في حال اكتشاف أي تلف مادي.

في حال رفض الطرد وتحرير محضر، يُرجى إبلاغ السوكاه في أقرب وقت ممكن، مع نسخة من المحضر. وستتولى السوكاه ترتيب عملية تسليم جديدة في أقرب وقت ممكن.

لكي نقبل إرجاع المنتج، يجب أن يكون هناك عيب في تركيبة المنتج أو تلف في الشحنة. لا تُقبل الإرجاعات لأي سبب آخر.

تواصل معنا عبر الواتساب: +905065089918